Atendimento em Inglês

Enquadramento

Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima.

Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes + próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.

Objetivos

• Utilizar o vocabulário técnico em inglês de forma eficaz em situações de atendimento ao cliente.

Destinatários

Profissionais do setor.

Conteúdos

• Diálogos relacionados com o serviço ao cliente: cumprimentos e boas-vindas;
• Procedimentos de check-in e check-out em estabelecimentos turísticos;
• Informações sobre o destino turístico: pontos de interesse, eventos e transporte;
• Vocabulário técnico sobre gastronomia e cultura local para recomendações aos visitantes.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação.